Política de devoluciones
1. Devolución por desistimiento:
Una vez recibido el producto, si el cliente no se encuentra satisfecho con el, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para efectuar la devolución del producto adquirido a contar desde la fecha de entrega del pedido (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre).
-Los gastos de transporte de devolución correrán a cargo del cliente.
-El producto debe estar en condiciones y no haber sido instalado. Será devuelto en su embalaje original o en su defecto, bien embalado para evitar daños en el transporte.
-Si el producto viene deteriorado, la cuantía a devolver sufrirá una devaluación en proporción a dicho deterioro.
2. Devolución por daños de transporte:
En Calortek contratamos los servicios de agencias de transporte para hacer llegar los productos a nuestros cliente. Para poder realizar la devolución de un producto que ha sido deteriorado durante el envío, es necesario la participación del cliente, revisando la mercancía a su recepción y en caso de detectar cualquier anomalía (embalaje rajado, agujereado o con signos de aplastamiento, etc…) dejar constancia en el albarán de entrega. Si en una primera inspección no se detectara incidencia, pero después de desembalar el paquete sí, el cliente dispone de 24 horas para proceder a la justa reclamación. Dicha reclamación se gestionaría a través de Calortek.
3 Procedimiento de devolución
Para proceder a la devolución deben contactarnos en el teléfono 958 452 123 , enviarnos un e-mail a info@calortek.com o rellenar el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
Los datos necesarios para cumplimentar son: Número de albarán y cuenta bancaria para el reintegro del importe del producto.
El reintegro de importe del producto adquirido lo recibirá el cliente en un plazo máximo de 15 días a partir de recibir en nuestro almacén del producto devuelto.
